Dans un premier temps, il est indispensable de régler les cassettes ou le plateau d’alimentation en fonction de l’épaisseur de papier que vous utilisez. En effet, la «cuisson du four» - le procédé qui fixe l’encre sur la page - n’est pas la même qu’avec du papier ordinaire. Pour cela, il suffit d’aller sur le tableau de bord du multifonction et de sélectionner le menu correspondant à l’alimentation papier.
Dans un second temps entrez les bons paramètres au niveau du pilote d’impression, en cliquant sur «Fichier / Imprimer» puis allez dans la partie dédiée au papier et sélectionner «papier épais».
Faîtes tout d'abord 2 tests : une copie avec le chargeur (test 1) et une copie sur la grande vitre (test 2) pour vérirfier d'où provient la trace en question...
Nettoyez la vitre du chargeur avec un chiffon doux imbibé d'alcool ménager et bien essoré.
Contactez le SAV, l'un de nos technicien interviendra dans les meilleurs délais.
Cette astuce est valabe pour les détenteurs d'un copieur Canon.
Vérifiez avec l'écran tactile (ou display) que les formats papiers entrés correspondent aux étiquettes en facade des casssettes. Pour cela il suffit d'appuyer sur sélection > format > papier.
Règler la molette (ou réglette) des formats située à l'intérieur même de la cassette sur le bon format. Si cela persiste, contactez le SAV
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Selon la marque et le modèle du copieur, la façon de relever le compteur n'est pas la même...
GP - Le compteur est à l'intérieur du copieur, il suffit d'ouvrir le capot de devant.
IR/IRC - Appuyer sur la touche "1.2.3" située sur le tableau de bord de la machine.
IR 5000 - Ne prendre que la valeur T (102).
IR 1210 / 1230 / 1270 / 1530 / 1570 - Appuyer sur la touche 
sur le tableau de bord du copieur, faire défiler avec les touches + et - jusqu'au compteur et valider avec OK.